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我这么一说,立马吊起了林曼雪的胃口,她连忙说:“别卖关子,说重点。”
“林总,您是哈弗高材生,应该知道客户最普通的心理是什么吧?”
“喜欢占便宜。”
“对,喜欢占便宜。但是我们每个人都有自尊心,除了喜欢占便宜,还希望别人尊重我们,因此我们在占便宜的时候,不希望别人瞧不起我们,对不对?”
“你这不是废话吗。”林曼雪刚一说完,她立马就有了灵感,因为她的脸上露出一抹惊喜的笑容,然后笑容绽放,渐渐灿烂如花。
我相信林曼雪在我的点拨之下已经想到好办法了,不过我还是继续往下说:
“客户喜欢占便宜,但是如果我们直接贿赂他们,他们心里会不舒服,认为我们不尊重他们,在施舍他们,收买他们,让他们说假话,做假证,因此他们不仅不会帮我们说好话,极有可能还会适得其反在背后挤兑我们,丑话我们。”
“如若我们换一种方式,用一些其它的噱头弱化这种心理暗示,比如抽奖、使用什么幸运号等等,如此一来,他们会觉得这些都是靠自己运气获得的东西,他们得之理所应当,受之无愧。”
“他们心里开心了,给我们的评价自然就好了,而且这种评价发自内心,并非我们强迫他们,既没有利益纠葛,也没有道德绑架,这么算下来才是真正的互惠互利。而我们自己呢,不仅解决了危机,提高了客户满意度,提升了品牌厚度,还可以挖掘潜在的客户,在省一大笔广告费的基础之上,让客户帮我们免费宣传,多好的事。”
林曼雪脸上狂喜,因为我的话一语中的,她的思路在我的启发下彻底打开。
我相信如果操作的好,这次漫雪支付不但可以跳出泥潭,还能进一步扩大知名度和影响力。
林曼雪饭也不吃了,立即打内线电话到会议室让乐总和薛总过来,完善一些细节,以最快的速度制定出一个完美的方案。
我呢,还是坐在阳台上吃我的饭,吹我的风,问题解决了,我的任务也就完成,其它的东西我插不上手。
乐总和薛总进来之后,林总没有说任何废话,直奔主题,她把我的想法和她自己的想法说了个大概,和乐总和薛总商量这样是否可行。
乐总是品牌策划部的总监,他一听林总的描述,立马佩服的不行,林总就是林总,把握客户心理这么到位,他觉得这个方案太完美了,不仅可以解决困境,还有很多意想不到的效果。
薛总也觉得这个方案非常好,简单高效,直奔用户心脏,必然一击而中。
林曼雪说:“我大体就说一个思路,你们去完善具体细节,今晚下班之前把完整方案交给我,我确定之后,立马实施。”
“把握两点:第一,对外宣传,我们漫雪支付正在做一个活动,这个活动奖金丰厚,持续三天,而且还要在各大网站、媒体、微信、QQ等通信渠道广为传播,让这个消息散布出去;第二,我们把钱包清零的用户作为幸运客户,每个人可以获得一笔不菲的奖金,具体金额你们俩商量商量,不要怕花钱,我要得是效果。”
“是。林总。”
“出去办事吧,有什么好想法一并写在方案里。”
林曼雪一挥手,乐总和薛总连忙退了出去,霸道女总裁就是牛逼,他们两个老总在她面前,服服帖帖的。
林曼雪想了想,给技术部门和研发部门总监打了一个电话,下了一道死命令,明天早上六点钟之前,一定要修复好漏洞,这个任务必须完成,没有任何商量的余地。
林曼雪回到阳台的时候,我说:“林总,菜都冷了,我再去给您热热。”
“别忙活了,我吃好了。”
林曼雪坐在我的对面,对我露了个微笑,她这个笑容发自内心,我想她此刻的心情一定非常不错。
林曼雪说:“叶楚天,你这次立了大功一件,我林曼雪做人做事赏罚分明,说吧,想要什么奖励?”
我帮林曼雪,并没有想过要什么奖励,一方面我自己也是漫雪公司的员工,出力也是本份,另一方面我不希望看到林曼雪愁眉苦脸的样子,因为什么,我自己也说不清楚,也许在我内心深处,其实已经把她当成我的一个朋友,就跟苏曼雨一样。
我笑了笑,问道:“要什么奖励都行?”
“当然。”
我假装想了想说:“还是算了。我怕您误会我贪婪。”
“你一个大男人,犹犹豫豫磨磨唧唧的干嘛,要说赶紧说,只要在我权限范围之内,我做得到的肯定都会满足你。”
“非常简单,您肯定做得到。”
我突然把脸凑到林曼雪跟前说:“你吻我一个,就算兑现了给我的奖励,怎么样?”
我在和林曼雪开玩笑,因为我压根不想要什么奖励。
“你!”林曼雪咬牙切齿地鄙视我。
林曼雪这个女人,真的太美了,生气的时候都美得一塌糊涂,我又忍不住想逗逗她:
“林总,您说您好歹也二十好几的人,又在M国这么奔放的国家生活这么多年,不会连吻都不会吧?”
林曼雪用手把我的脸往旁边一推,凶巴巴地说:“叶楚天,你正经一点,你再胡说八道,我真的生气了。”
“呵呵。不愿意就算了。不勉强!”我坐直身体,继续吃我的菜。菜凉了就凉了,我根本不介意。
吃完饭收拾好东西,林总让我回去休息,说这里不需要我了。
我出了林曼雪办公室,帮她带上房门,我想了想这么晚了,林曼雪一个女人在这么大一个办公室,心里说不定会害怕。
我守在门外,一直陪着林曼雪到凌晨两点多钟,直到乐总和薛总再次过来。
他们两个在门口碰到我,对视了一眼,估计都在心里嘀咕,我这么晚还赖在总裁办公室门口干嘛?我和林总到底是什么关系?
我怕给林总招什么绯闻,因此在他们推开门的时候我假装无意中轻轻说道:“这么晚了,林总一个人害怕,让我给她当保镖。”
林曼雪在里面喊道:“乐总、薛总,磨磨唧唧在门口干嘛?你们不想早点回去休息吗?”